VERZENDINGSBELEID

OVERZICHT VAN HET BELEID

Dit beleid beschrijft hoe wij bestellingen verzenden en hoe de levering verloopt. Het geldt voor internationale aankopen op onze website, afhankelijk van de beschikbare diensten.

BESTELBEVESTIGING

Na de bestelbevestiging worden de gegevens gecontroleerd en start de voorbereiding. Zodra het pakket aan de vervoerder wordt overhandigd, ontvangt u een verzendbevestiging.

VERVOERPARTNERS

Wij werken met internationale vervoerders en lokale distributeurs. De gekozen vervoerder kan wisselen op basis van transportomstandigheden en regionale beperkingen.

TRACKING EN STATUS

De tracking, indien geleverd, maakt het mogelijk de transportstatus te bekijken. De getoonde informatie kan op verschillende tijdstippen worden bijgewerkt, afhankelijk van de logistieke netwerken.

ONTVANGST EN AFLEVERING

De aflevering kan gebeuren aan de ontvanger, aan een gemachtigde vertegenwoordiger of volgens de procedures van de vervoerder. In sommige gevallen kan een handtekening worden vereist.

PAKKET BEZORGD MAAR NIET TERUG TE VINDEN

Als de vervoerder een levering meldt, controleer dan de mogelijke afleverplaatsen en vraag het aan de personen die op het adres aanwezig zijn. Neem indien nodig contact op met onze klantenservice.

LEVERINGSPROBLEMEN

Problemen kunnen bestaan uit vertragingen, mislukte pogingen of omleidingen. Ons team kan u helpen de status te begrijpen en indien nodig een procedure te starten.

BESCHADIGDE PRODUCTEN

Bewaar bij een beschadigd product de verpakking en maak foto’s. Deze elementen helpen uw aanvraag sneller te behandelen.

ONTBREKENDE ARTIKELEN

Als een artikel ontbreekt, controleer dan of de bestelling in meerdere pakketten is verzonden. Neem daarna contact op met de klantenservice met uw bestelnummer en de details van het betrokken product.

HULP

Voor vragen over verzending, levering of tracking kunt u contact opnemen met onze klantenservice via het helpcentrum.